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TERMINI & CONDIZIONI

  • L'escursione è solo in una lingua ovvero in italiano, inglese, francese, spagnolo o portoghese. Il gruppo se di lingua differente dovrà provvedere a un interprete da una delle 5 lingue elencate nella lingua del gruppo

  • Ogni escursione comprende il trasporto in auto da e per l'hotel eccetto il tour dei Sassi che è interamente a piedi

  • Non sono inclusi pasti o bevande

  • Gli ingressi ai musei e biglietti per attività dei luoghi visitati non sono inclusi nel prezzo del tour e sono a carico del cliente essendo il prezzo indipendente dalla composizione del gruppo

  • La durata delle escursioni è generalmente di 4 ore (mezza giornata), 8 ore (giornata intera) e 12 ore per le escursioni di lunga distanza. Richieste di durate superiori durante l'escursione possono essere accordate se ce ne sia la disponibilità e danno luogo a un costo aggiuntivo

  • L'ora d'inizio delle escursioni generalmente sono per

    • l'escursione di 4 ore : 8:30 a.m. o 14:30 p.m.

    • l'escursione di 8 ore e lunga distanza : 7:00 o 8:00 a.m.

    • Un'ora d'inizio diversa da quella indicata può essere modificata se ce n'è la disponibilità

  • Nel caso l'escursione sia di più giorni, l'hotel non è incluso

  • Le forme di pagamento a disposizione nel sito sono PayPal

  • Il prezzo delle escursioni dipende dalla composizione del gruppo: fino a 3 e da 4 a 8. Un numero più grande è possibile è necessario scriverci per ottenere il preventivo

  • È possibile personalizzare le escursioni. Nella maggiorparte degli itinerari ci sono diversi luoghi non inclusi tra i principali. Dateci un'occhiata e se volete aggiungerne qualcuno contattateci. Probabilmente il prezzo potrà cambiare

  • Prima di procedere al pagamento del 30% necessario per la prenotazione, siete pregati di entrare in contatto con me via e-mail per verificare la disponibilità. Appena ricevete la conferma della data, potete procedere al pagamento

INFORMAZIONI LEGALI

Fenix Tours - Private Tours Puglia & Basilicata
Villaggio Timmari s.n.c.
75100 Matera - Italia
fenix.tours@private-tours-puglia-basilicata.com
TVA: IT XX XXX XXX XXX
C.F.: NDRSMN60B26F052Y

PRENOTAZIONI
Un tour è confermato solo quando è stato versato il deposito del 30%. Il saldo deve essere pagato via Paypal o Transferwise tra 8 giorni prima dei tour/servizi e al più tardi il primo giorno del tour/servizio con contanti o carta di credito (Visa o Mastercard).
Se il cliente fornisce una data errata per il suo tour, e non fosse possibile trovare una possibile soluzione, il/i tour/servizi verranno annullati e sarà applicata la politica di cancellazione.
Si deve avere almeno 18 anni per prenotare un tour con Fenix Tours e deve essere fatto fornendo un nome e un indirizzo reali ai fini della fatturazione.
I tour/servizi iniziano in base al tempo di inizio concordato e terminano alla fine della tempistica del/dei tour/servizi.

POLITICA DI CANCELLAZIONE
Qualsiasi cambiamento di data o contenuto non può essere garantito ed è applicato in base alla disponibilità.

Qualsiasi richiesta di cancellazione o modifica deve essere ricevuta via e-mail all'indirizzo fenix.tours@private-tours-puglia-basilicata.com

Se si paga il 30% come acconto:
Per una cancellazione 60 giorni prima del tour il cliente ottiene il rimborso del deposito.
Per una cancellazione meno di 30 giorni prima del tour, nessun rimborso del deposito.
Per una cancellazione avvenuta meno 16 giorni prima del tour il cliente deve pagare il saldo rimanente.

Nel caso in cui si sia pagato in anticipo l'importo totale del tour, la politica di cancellazione è:
60 giorni prima del tour il cliente ottiene il rimborso del 100%,
meno di 30 giorni prima del tour, il cliente riceve il rimborso del 70%,
meno 16 giorni prima del tour, nessun rimborso.

Qualsiasi interruzione della visita durante il suo svolgimento, a discrezione del cliente, non può dar luogo ad alcun rimborso.

PRENOTAZIONI ALL'ULTIMO MINUTO
Per una prenotazione effettuata meno di 16 giorni prima del tour, verrà addebitato l'intero importo.
Nessun rimborso in caso di cancellazione.

RESPONSABILITÀ
Fenix Tours non puè essere ritenuto responsabile per azioni al di fuori del suo controllo come e non solo: atti di guerra, attacchi pianificati o non pianificati; non siamo responsabili per danni o perdite inclusa la perdita di reddito a causa di persone o entità non sotto il controllo di Fenix Tours, come fornitori di trasporto, siti turistici come edifici, musei o altri turisti, attrazioni, ristoranti, caffè, bar, negozi o qualsiasi altro fornitore.
In caso di reclami, controversie derivanti da controversie o causate dai tour tutte le parti acconsentono ad esporre le loro rimostranze nella giurisdizione del tribunale di Matera, Italia.

CONDIZIONI METEOROLIGICHE
Se il tour o una parte di questo tour non può essere eseguito a causa delle condizioni meteorologiche, non c'è alcun rimborso.

CONDIZIONI DI TRAFFICO
Fenix Tours non può essere ritenuto responsabile se a causa delle condizioni del traffico:
- il tour deve essere abreviato
- i clienti mancano un treno, un volo, ecc.
- tutti i siti menzionati in un tour non possano essere visualizzati o visitati

FOTOGRAFIE
Viene fatto ogni sforzo per fornire foto che forniscano al cliente una panoramica dei servizi offerti. Queste foto hanno lo scopo di indicare il tipo o il livello di comfort e siti e non possono essere una fonte di impegno oltre tale scopo.

BAGAGLI E ARTICOLI PERSONALI
Fenix Tours e i suoi partner non possono essere ritenuti responsabili per la perdita o il furto di oggetti personali e bagagli e non si garantisce la restituzione di oggetti personali e bagagli lasciati nei veicoli o altrove.

DOCUMENTI RICHIESTI
È responsabilità dei clienti verificare che siano in possesso dei documenti necessari per il loro soggiorno, in particolare per quanto riguarda i tour fuori dall'Italia che il passaporto abbia il visto se necessario o una carta d'identità aggiornata. Non sono previsti rimborsi in caso di mancanza o perdita dei documenti necessari

PICK-UP E DROP-OFF
Fenix Tours può addebitare un costo aggiuntivo per i tour che per un pick-up e/o un drop-off inizino fuori dalla città di Matera.

LEGGE
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione e/o l'esecuzione è deferita al Tribunale di Matera, Italia.