logoFenix Tours

Excursões Privadas Apúlia e Basilicata

TERMOS & CONDIÇÕES

INFORMAÇÕES LEGAIS

Fenix Tours - Private Tours Puglia & Basilicata
Villaggio Timmari s.n.c.
75100 Matera - Italia
fenix.tours@private-tours-puglia-basilicata.com
TVA: IT XX XXX XXX XXX
C.F.: NDRSMN60B26F052Y

RESERVAS

Uma excursão é confirmada somente quando o depósito de 30% tiver sido pago. O saldo restante deve ser pago por PayPal ou Wise entre 8 dias antes dos passeios / serviços e, ao mais tarde, no começo do tour/serviço em dinheiro ou cartão de crédito (Visa ou Mastercard).
Se o cliente fornecer uma data errada para a excursão, Fenix Tours tentará fornecer uma nova data. Se Fenix Tours não conseguir fornecer uma nova data, as excursões e/ou serviços serão cancelados e a política de cancelamento será aplicada.
O cliente deve ter pelo menos 18 anos para reservar uma excursão com Fenix Tours e deve fornecer um nome e endereço reais para fins de faturamento.
As excursões e/ou serviços começam com base no horário de coleta combinado e terminam com a expiração do cronograma das excursões/serviços.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Qualquer alteração de data ou conteúdo não pode ser garantida e deve ser aplicada sujeita à disponibilidade.

Qualquer pedido de cancelamento ou alteração deve ser recebido por e-mail: fenix.tours@private-tours-puglia-basilicata.com

Se o cliênte tivesse pagado o 30% como depósito:
Para um cancelamento 60 dias antes da excursão, o cliente recebe o reembolso do depósito.
Para cancelamentos com menos de 30 dias de antecedência, não haverá reembolso do depósito.
Para cancelamentos com menos de 16 dias de antecedência, o cliente deve pagar o saldo restante.

No caso o cliênte tivesse pagado antecipadamente o valor total do passeio, a política de cancelamento é:
60 dias antes do tour o cliente recebe reembolso de 100%
Menos de 30 dias antes do passeio, o cliente recebe reembolso de 70%.
menos 16 dias antes do passeio, sem reembolso.

Qualquer interrupção do passeio durante a entrega, a pedido do cliente, não dará origem a nenhum reembolso.

RESERVAS ULTIMO MINUTO

Para reservas feitas com menos de 16 dias de antecedência, cobramos o valor total.
Nenhum reembolso em caso de cancelamento.

RESPONSABILIDADE

Fenix Tours não pode ser responsabilizada por atos fora de seu controle, como, por exemplo: atos de guerra, ataques planejados ou não planejados. Não nos responsabilizamos por danos ou perdas incluindo perda de renda por pessoas ou entidades não controladas por Fenix Tours, fornecedores de transporte, locais turísticos como edifícios, museus ou outros pontos turísticos; atrações, restaurantes, cafés, bares, lojas ou qualquer outro fornecedor. No caso de qualquer reivindicação, disputas decorrentes de nosso relacionamento ou causadas pelas excursões, todas as partes concordam em ter suas queixas ouvidas nas jurisdições dos tribunais de Matera, Itália.

CONDIÇÕES METEOROLÍGICAS

Se a excursão ou parte dela não puder ser entregue devido às condições climáticas, não dará origem a qualquer reembolso.

CONDIÇÕES DE TRÁFEGO

Devido às condições de tráfego, Fenix Tours não pode ser responsabilizado se:

FOTOS

Todo esforço é feito para fornecer fotos que ofereçam ao cliente uma visão geral dos serviços oferecidos. Essas fotos destinam-se a indicar o tipo ou o nível de conforto e locais e nãoes podem ser uma fonte de compromisso além desse objetivo.

BAGAGEM E ARTIGOS PESSOAIS

Fenix Tours e seus parceiros não podem ser responsabilizados pela perda ou roubo de pertences pessoais bagagem e não pode garantir a devolução de objetos pessoais e bagagem deixados nos veículos ou em qualquer outro lugar.

DOCUMENTOS EXIGIDOS

É da responsabilidade dos clientes verificar se estão em posse dos documentos necessários para sua estadia, principalmente no que diz respeito as excursões fora da Italía, o passaporte tenha o visto se necessário, ou o documento de identidade atualizado.
Nenhum reembolso será concedido em caso de falta ou perda dos documentos necessários

RECOLHIDA E RETORNO

Fenix Tours pode cobrar uma taxa extra pelas excursões que começam para uma recolhida e/ou um retorno fora da cidade de Matera.

LEI

Estes Termos Gerais são regidos pela lei italiana. Qualquer disputa relativa à sua interpretação e/ou execução é encaminhada ao Tribunal de Matera, Italía.