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TERMOS & CONDIÇÕES

  • A excursão é apenas em um idioma, ou seja, em italiano, inglês, francês, espanhol ou português. Se o grupo for de um idioma diferente, ele deverá fornecer um intérprete de um dos 5 idiomas listados no idioma do grupo.

  • Cada excursão inclui transporte de carro de e para o hotel com excepção do passeio no Sassi que é totalmente a pé

  • Refeições e bebidas não estão incluídas

  • Entradas em museus e bilhetes para atividades estão a cargo do cliente

  • A duração das excursões é 4 horas (meio dia) 8 horas (dia inteiro) e 12 horas para as excursões de longa distância

  • Normalmente a hora do início das excursões é :

    • As excursões de 4 horas começam a : 8:30 a.m. ou 14:30 p.m.

    • As excursões de 8 horas e longa distância começam a : 7 a.m. ou 8 a.m.

    • Uma hora do inicio diferente pode ser concordada se houver disponibilidade

  • A forma de pagamento disponivel no site é por Paypal ou Transferwise se houver prefer&etildencia

  • Os preços dos passeios dependem da composição do grupo: até 3 membros e entre 4 e 8. Um número maior é possível, mas é preciso entrar em contato comigo para obter o preço da excursão.

  • É possível personalizar os passeios. Na maioria dos 16 itinerários há lugares adicionais. Dê uma olhada neles e entre em contato comigo se pretendem incluir alguns deles. Obviamente, o preço final pode mudar

  • Se a excursão durar mais que um dia, o hotel não está incluído

  • Antes de prosseguir com o pagamento de 30% para reservar uma excursão, o cliente deve entrar em contato conosco por e-mail para verificar a disponibilidade. Assim que receber a confirmação da data, podem proceder ao pagamento

INFORMAÇÕES LEGAIS

Fenix Tours - Private Tours Puglia & Basilicata
Villaggio Timmari s.n.c.
75100 Matera - Italia
fenix.tours@private-tours-puglia-basilicata.com
TVA: IT XX XXX XXX XXX
C.F.: NDRSMN60B26F052Y

RESERVAS
Uma excursão é confirmada somente quando o depósito de 30% tiver sido pago. O saldo restante deve ser pago por PayPal ou Transferwise entre 8 dias antes dos passeios / serviços e, ao mais tarde, no começo do tour/serviço em dinheiro ou cartão de crédito (Visa ou Mastercard).
Se o cliente fornecer uma data errada para a excursão, Fenix Tours tentará fornecer uma nova data. Se Fenix Tours não conseguir fornecer uma nova data, as excursões e/ou serviços serão cancelados e a política de cancelamento será aplicada.
O cliente deve ter pelo menos 18 anos para reservar uma excursão com Fenix Tours e deve fornecer um nome e endereço reais para fins de faturamento.
As excursões e/ou serviços começam com base no horário de coleta combinado e terminam com a expiração do cronograma das excursões/serviços.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Qualquer alteração de data ou conteúdo não pode ser garantida e deve ser aplicada sujeita à disponibilidade.

Qualquer pedido de cancelamento ou alteração deve ser recebido por e-mail: fenix.tours@private-tours-puglia-basilicata.com

Se o cliênte tivesse pagado o 30% como depósito:
Para um cancelamento 60 dias antes da excursão, o cliente recebe o reembolso do depósito.
Para cancelamentos com menos de 30 dias de antecedência, não haverá reembolso do depósito.
Para cancelamentos com menos de 16 dias de antecedência, o cliente deve pagar o saldo restante.

No caso o cliênte tivesse pagado antecipadamente o valor total do passeio, a política de cancelamento é:
60 dias antes do tour o cliente recebe reembolso de 100%
Menos de 30 dias antes do passeio, o cliente recebe reembolso de 70%.
menos 16 dias antes do passeio, sem reembolso.

Qualquer interrupção do passeio durante a entrega, a pedido do cliente, não dará origem a nenhum reembolso.

RESERVAS ULTIMO MINUTO
Para reservas feitas com menos de 16 dias de antecedência, cobramos o valor total.
Nenhum reembolso em caso de cancelamento.

RESPONSABILIDADE
Fenix Tours não pode ser responsabilizada por atos fora de seu controle, como, por exemplo: atos de guerra, ataques planejados ou não planejados. Não nos responsabilizamos por danos ou perdas incluindo perda de renda por pessoas ou entidades não controladas por Fenix Tours, fornecedores de transporte, locais turísticos como edifícios, museus ou outros pontos turísticos; atrações, restaurantes, cafés, bares, lojas ou qualquer outro fornecedor. No caso de qualquer reivindicação, disputas decorrentes de nosso relacionamento ou causadas pelas excursões, todas as partes concordam em ter suas queixas ouvidas nas jurisdições dos tribunais de Matera, Itália.

CONDIÇÕES METEOROLÍGICAS
Se a excursão ou parte dela não puder ser entregue devido às condições climáticas, não dará origem a qualquer reembolso.

CONDIÇÕES DE TRÁFEGO
Devido às condições de tráfego, Fenix Tours não pode ser responsabilizado se:
- o passeio deve ser reduzido
- os clientes perdem um trem, um voo, etc.
- todos os sites mencionados em um passeio não podem ser vistos ou visitados

FOTOS
Todo esforço é feito para fornecer fotos que ofereçam ao cliente uma visão geral dos serviços oferecidos. Essas fotos destinam-se a indicar o tipo ou o nível de conforto e locais e nãoes podem ser uma fonte de compromisso além desse objetivo.

BAGAGEM E ARTIGOS PESSOAIS
Fenix Tours e seus parceiros não podem ser responsabilizados pela perda ou roubo de pertences pessoais bagagem e não pode garantir a devolução de objetos pessoais e bagagem deixados nos veículos ou em qualquer outro lugar.

DOCUMENTOS EXIGIDOS
É da responsabilidade dos clientes verificar se estão em posse dos documentos necessários para sua estadia, principalmente no que diz respeito as excursões fora da Italía, o passaporte tenha o visto se necessário, ou o documento de identidade atualizado.
Nenhum reembolso será concedido em caso de falta ou perda dos documentos necessários

RECOLHIDA E RETORNO
Fenix Tours pode cobrar uma taxa extra pelas excursões que começam para uma recolhida e / ou um retorno fora da cidade de Matera.

LEI
Estes Termos Gerais são regidos pela lei italiana. Qualquer disputa relativa à sua interpretação e/ou execução é encaminhada ao Tribunal de Matera, Italía.